Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma ClickPyme, accesible en clickpyme.app y como aplicación web progresiva (PWA), operada por ClickPyme SAS (en constitución), con domicilio en Ciudad de México, México.

Al crear una cuenta, usted declara que: (a) ha leído y aceptado estos Términos; (b) ha leído el Aviso de Privacidad en clickpyme.app/privacidad; (c) es mayor de 18 años; y (d) tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

2. Descripción del Servicio

ClickPyme es una plataforma SaaS de gestión empresarial integral para MiPYMEs mexicanas. Según el plan contratado, puede incluir los siguientes módulos:

3. Planes, Precios y Forma de Pago

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) más IVA. El cobro es mensual y recurrente. ClickPyme se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

AddOns: ChatBot Pro $890/mes | Magnet Pro $1,790/mes | Agencia Full desde $5,000/mes (+ IVA)

4. Período de Prueba

ClickPyme ofrece un período de prueba gratuita de 24 horas desde el registro. Durante este período el Usuario tiene acceso completo a las funcionalidades de su plan sin costo. Al vencer el período de prueba, el acceso se suspende hasta contratar un plan de pago.

5. Derecho de Desistimiento

Dentro de los primeros 14 días naturales después de contratar un plan de pago, el Usuario puede cancelar sin penalidad y recibir reembolso completo del primer mes. Después de 14 días: sin reembolso por el período en curso, pero la cancelación surte efecto al final del período facturado.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a NO usar la plataforma para:

• Actividades ilegales o que violen la legislación mexicana
• Venta de productos prohibidos en ClickMerca (armas, sustancias controladas, piratería, contenido adulto, medicamentos sin COFEPRIS)
• Evasión fiscal o emisión de CFDIs de operaciones simuladas
• Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas
• Uso abusivo de la API que degrade el servicio para otros usuarios
• Intentos de acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios

ClickPyme puede suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

7. ClickImpuestos — Aviso Específico

ClickImpuestos proporciona estimaciones fiscales basadas en los datos registrados y las tablas del SAT vigentes. Estas estimaciones tienen fines informativos y educativos. No constituyen asesoría fiscal, contable o legal profesional. Para la presentación oficial de declaraciones ante el SAT, consulte a un Contador Público certificado. La verificación EFOS (Art. 69-B) es informativa; el usuario debe verificar directamente con el SAT.

8. Agentes de Inteligencia Artificial

ClickPyme incorpora 11 agentes de IA (powered by Anthropic Claude). Sus respuestas son orientativas y no constituyen asesoría profesional en ningún ámbito. La decisión final siempre corresponde al Usuario. ClickPyme puede usar datos agregados y anonimizados para generar benchmarks por giro; estos datos nunca permiten identificar negocios individuales.

9. Propiedad de los Datos

Los datos ingresados por el Cliente (productos, ventas, clientes, empleados, facturas) son propiedad exclusiva del Cliente. ClickPyme actúa como encargado del tratamiento conforme a la LFPDPPP. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos CSV, PDF, Excel y XML. Al cancelar la suscripción, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos; pasado este plazo se eliminan de los servidores activos.

10. ClickMerca — Reglas del Marketplace

Los vendedores en ClickMerca se comprometen a: publicar solo productos legales, cumplir con la normatividad vigente (COFEPRIS, PROFECO), ser responsables de la calidad, veracidad y entrega de sus productos, y aceptar la comisión del 10% por venta completada. ClickPyme puede retener pagos por 72 horas ante disputa fundamentada.

11. ClickEnvíos — Mensajeros Independientes

Los mensajeros de ClickEnvíos son prestadores de servicios independientes, no empleados de ClickPyme. La responsabilidad de ClickPyme por pérdida o daño de paquetes se limita a $5,000 MXN por envío. No aplica para: artículos frágiles sin empaque adecuado, perecederos, objetos de valor no declarado, o productos prohibidos.

12. Firma Electrónica y CSD

El Certificado de Sello Digital (CSD) del Usuario se almacena con cifrado AES-256 conforme a la NOM-151-SCFI-2016. El Usuario es responsable de la vigencia y custodia de su CSD. ClickPyme actúa únicamente como facilitador tecnológico para el timbrado de CFDIs; la veracidad de las operaciones facturadas es responsabilidad exclusiva del Usuario.

13. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ClickPyme será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad máxima de ClickPyme ante el Cliente se limita al equivalente de los últimos 3 meses de suscripción pagados por el Cliente.

14. Modificaciones

ClickPyme puede modificar estos Términos con 30 días de aviso previo por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias entre consumidores finales de ClickMerca, PROFECO es el mecanismo de conciliación aplicable. Para demás controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia a cualquier otro fuero.